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Produktivität von Dienstleistungen(ServUp)

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Dienstleistungen gewinnen am Standort Deutschland zunehmend an Bedeutung. Allerdings fehlt es bisher an konkreten Möglichkeiten, deren Produktivität zu messen, zu bewerten und letztlich optimal zu steuern. Mit dem Ziel, die maßgebenden Faktoren und Implikationen der Dienstleistungsproduktivität transparent zu machen, untersucht das Institut für Arbeitswissenschaften und Technologiemanagement IAT derzeit das Themengebiet des Produktivitätsmanagements von Dienstleistungen.
Basis dafür ist eine Umfrage, für die wir um Ihre Mitwirkung bitten.
Mit maximal 15 Minuten Ihrer Zeit helfen Sie uns bei der Entwicklung von praxistauglichen Ansätzen zur nachhaltigen Verbesserung der Dienstleistungsproduktivität. Der Fragebogen eröffnet Ihnen dazu in vier Themenbereichen neue Sichtweisen und Erkenntnisse bezüglich Dienstleistungen.
To answer the following questions you will need not more than a couple of minutes. Please mark the answers continuously according to your personal valuation and tendency.

Die Auswertung der Befragungsdaten erfolgt in anonymisierter Form am IAT. Ihre Angaben werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Auf Wunsch erhalten Sie gerne die aufbereiteten Ergebnisse der Befragung.

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Wir bedanken uns schon jetzt für Ihre Teilnahme.
Gerne können Sie den Link zum Fragebogen auch an interessierte Kollegen weiterleiten.

Ansprechpartner:
Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT der Universität Stuttgart
Andrea Rößner
Telefon +49 711 970-5148
andrea.roessner@iat.uni-stuttgart.de